售后服務(wù)******

成都誠(chéng)誠(chéng)塑料包裝材料有限公司售后服務(wù)的宗旨是“客戶至上，信譽(yù)為本”。本著對(duì)客戶高度的責(zé)任感，為客戶所想，為客戶所急，質(zhì)量為上，服務(wù)為本，切切實(shí)實(shí)做好售后服務(wù)工作。 

1、保修期限：

1). 貳年保修，十年保用，終身維修！ 

2、服務(wù)內(nèi)容：

1). 技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試時(shí)將對(duì)用戶操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解和現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)，使用戶操作人員具有獨(dú)立操作的能力。

培訓(xùn)專門針對(duì)貴公司進(jìn)行三方面的服務(wù)：

c. 針對(duì)主要管理人員從了解材料的選用，再到衛(wèi)生間日常維護(hù)的綜合掌握、管理等給予全方位的技術(shù)支持。

2). 公司售后服務(wù)人員會(huì)定期或不定期的回訪，向用戶相關(guān)人員詢問(wèn)使用情況，針對(duì)使用中的問(wèn)題，進(jìn)行解答并加以解決。同時(shí)輔之以“問(wèn)候式服務(wù)”，******服務(wù)系統(tǒng)的暢通。

3). 隨時(shí)無(wú)償為用戶提供專業(yè)技術(shù)、設(shè)備配套咨詢。

4). 在接到用戶的技術(shù)咨詢電話時(shí)，我公司相關(guān)人員將對(duì)其進(jìn)行耐心解答。

5). 接到用戶報(bào)修電話后，及時(shí)記錄并問(wèn)清故障原因，******在很快時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

6). 每次維修后，向用戶交代清楚，經(jīng)用戶在維修單上簽字確認(rèn)后，即維修結(jié)束。

7). 非使用原因材料的損壞。不可抗拒的原因，如地震，火災(zāi)，洪災(zāi)等等造成的衛(wèi)生間的損壞，我方不承擔(dān)責(zé)任?？梢詤f(xié)助客戶進(jìn)行付費(fèi)維修。

8). 在日常使用中產(chǎn)生因操作失誤、人為損壞所造成產(chǎn)品損壞，根據(jù)情況進(jìn)行適當(dāng)收費(fèi)服務(wù)。

10). 保修期內(nèi)更換易損件，只收取材料成本費(fèi)用。

3、工程的報(bào)修：請(qǐng)致誠(chéng)誠(chéng)包裝售后服務(wù)中心（13880467039）。我們將在2小時(shí)以內(nèi)予以回應(yīng)。

4、質(zhì)保期滿后的報(bào)務(wù)：

本公司所做的工程項(xiàng)目保修期為2年，保修期滿后與用戶簽約，繼續(xù)為客戶提供服務(wù)．

1). 宗旨，每年向客戶提供各種零部件和所需材料******表，作為維修時(shí)零部件和材料費(fèi)的收費(fèi)依據(jù)。

2). 維修中零件和材料費(fèi)，由用戶支付，結(jié)算時(shí)出示所用材料******表及有用戶簽字認(rèn)可。

3). 每次維修結(jié)束后，填寫(xiě)維修報(bào)告單，甲乙雙方簽字，一式兩份，公司與客戶各執(zhí)一份。

    公司本著以信譽(yù)求生存、以服務(wù)質(zhì)量求發(fā)展的商業(yè)規(guī)則，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)以專業(yè)的技術(shù)、優(yōu)惠的******竭成為每一位顧客提供更專業(yè)的服務(wù)！

成都誠(chéng)誠(chéng)塑料包裝材料有限公司竭誠(chéng)期待與您合作、攜手并進(jìn)、共創(chuàng)輝煌。